Nejčastější dotazy (FAQ) pro zákazníky Veselé Veverky

 

 

Jaké jsou možnosti dopravy a kolik stojí?

Doprava je zdarma při objednávce nad 2000 Kč (platí pro GLS). Detaily naleznete v nákupním košíku.

 

Jak mohu zboží vrátit?

Zboží lze vrátit do 14 dnů od doručení, pokud je neotevřené a nepoškozené. Více informací v obchodních podmínkách.

 

Nabízíte věrnostní program?

Ano, věrní zákazníci získávají slevy na dopravu a speciální nabídky.

 

Jak mohu kontaktovat zákaznickou podporu?

Telefon: +420 771 160 857, Email: eshop@vesela-veverka.cz

 

Jaké jsou podmínky nákupu na Veselé Veverce?

Při nákupu musí být uzavřena kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

 

Jak mohu odstoupit od kupní smlouvy?

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

 

Jaké jsou způsoby platby?

Akceptujeme platby kartou, bankovním převodem a dobírkou.

 

Jaké jsou podmínky reklamace?

Reklamace musí být podána písemně nebo emailem, a to bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

 

Jsou uvedené ceny konečné?

Ano, všechny ceny uvedené na webu jsou konečné včetně DPH.

Jak dlouho trvá doručení zboží?

Doručení trvá obvykle 1-3 pracovní dny od potvrzení objednávky.

Jaký je minimální objem objednávky?

Není stanoven žádný minimální objem objednávky.

Jak mohu získat slevový kupón?

Slevové kupóny lze získat přihlášením k newsletteru nebo během speciálních akcí.

Je možné objednávku změnit nebo zrušit?

Objednávku lze změnit nebo zrušit před jejím odesláním, kontaktujte zákaznickou podporu.

Poskytujete velkoobchodní slevy?

Ano, pro velkoobchodní objednávky kontaktujte zákaznickou podporu.

Jakým způsobem jsou produkty baleny?

Produkty jsou baleny v plastových recyklovatelných obalech, které zajišťují čerstvost a kvalitu.

Mohu objednat zboží jako dárek?

Ano, nabízíme dárkové balení a možnost přidání osobního vzkazu, když napíšete poznámku k objednávce.

Jaký je původ vašich produktů?

Produkty pocházejí od ověřených dodavatelů z celého světa, klademe důraz na kvalitu a udržitelnost.

Jak se mohu registrovat na vašem e-shopu?

Registrace je jednoduchá, stačí vyplnit formulář na našich stránkách.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte sledovací číslo, které můžete použít na stránkách dopravce.

Pro více informací navštivte Veselá Veverka nebo Obchodní podmínky Veselé Veverky.